Müşteri ilişkileri yönetiminin klasik bir yazılım ürünü olmadığını, bir kurumsal yaklaşım olduğunu biliyoruz. Müşteri çözümlerinize uygun, büyük resmi her bir müşteriniz için görebilmenizi sağlayan ürünümüzü sizlere sunuyoruz.

SATIŞ

  1. 360 Müşteri Ekranları
  2. Potansiyel Müşteri Yönetimi
  3. Fırsat ve Proje takibi
  4. Aktiviteler
  5. Ürün Yönetimi
  6. Gamification
  7. Teklif
  8. Potansiyel Müşteri Skorlama

SERVİS

  1. Talep Yönetimi
  2. SLA
  3. Talep Konuları
  4. Kuyruk ve Takımlar
  5. Çağrı Analizleri
  6. Çağrı/Talep Geri Bildirimleri
  7. Sosyal Ağ Entegrasyonu
  8. Duygu Analizleri ve Otomatik Çağrı Yaratma

KAMPANYA

  1. Email Gönderimleri
  2. Sosyal Ağ Dinleme
  3. Raporlama
  4. Çoklukanal Kampanya Yönetimi
  5. Kampanya Cevapları
  6. Potansiyel Müşteri Takibi

OmniChannel

Bir müşteri için kullanılabilecek tüm kanallar için ayrı platformları tek bir çatı altında topladık. Her platformu ayrı ayrı yönetebileceğiniz gibi tümünden ortak altyapı ile faydalanabilirsiniz. Müşterilerinizi 360 derece takip etmenin kurumsal kimliğinize sağlayacağı katkıyı rahatlıkla edinebilirsiniz.

Mobil CRM

Hareket halinde olan satışçıların işlerini rahatlıkla takip edip, detaylandırabilmesi için platformun  mobil versiyonu kullanıma hazırlanmıştır. Randevu kayıtları mobil uygulama üzerinden konum bilgisi ile beraber yaratılabilir ve satışçının lokasyon bilgisi ile firma için yapılan çalışma anında takip edilebilir. Aktivite kayıtlarının mobil uygulama üzerinden girişi ile aktivitenin gerçekleşmesi eş zamanlı olarak CRM'e yansıtılır.

Entegrasyon ve Eklentiler

CRM'in açık kaynak kodlu API'si sayesinde sahip olunan diğer ürünler ile CRM arasında bağlantı kurulması sağlanabilir. Bu konuda bizden destek alabileceğiniz gibi istediğiniz entegrasyonu kendi bünyenizde de gerçekleştirebilirsiniz.

Raporlama

Formlar, listeler, alanlar ve satış panosu; kısacası ürün her seviyede özelleştirilebilir ve kişiselleştirilebilir. İhtiyacınız olan alanları ekleyebilir, kullanım alışkanlığınıza göre panonuzu ve listelerinizi özelleştirebilirsiniz. Kişiselleştirdiğiniz listeler üzerinde maksimum verimlilikte çalışmaya başlayabilirsiniz.